安德烈·巴甫洛夫是一名专业谈判专家，在俄罗斯内政部管理学院接受过培训。他就是那个不带武器去找恐怖分子并在几秒钟内与他们建立沟通的人。但他的主要收入不是来自成功释放人质的行动，而是来自为私营大企业的工作。凡是普通人无法谈判而进行下去的事情，他都会提供帮助——以换取非常高的报酬。对于每一种情况，他都会有不同程度的改变。巴甫洛夫在小时候就培养了一种惊人的窥探能力，这使得他与母亲关系不睦。巴甫洛夫在很长一段时间内他不相信任何人。甚至他自己也不例外。